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Teresa LUNSFORD & Sandra FOURNIER

Age: "Environ 100 ans à nous deux 😊"

Fondatrice/Directrice & Co-Directrice/Consultante

ACROBAT RELOCATION, Montréal, Canada

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Depuis quand travaillez-vous dans la Relocation ?

Teresa : depuis 2006

Sandra : depuis 2017

Quel est votre meilleur souvenir dans le métier ?

Que des bons souvenirs, c’est un réel plaisir de voir la joie, le soulagement et la reconnaissance sur le visage des clients quand nous finalisons un dossier et qu’ils sont pleinement satisfaits de notre travail. Aussi quand nos clients nous rencontrent pour la première fois, nous sentons qu’ils se sentent sécurisés de voir quelqu’un, physiquement , pour les prendre en charge

Quelle a été la situation la plus difficile que vous ayez eu à gérer avec succès ?

Nous sommes toutes les deux perfectionnistes, ainsi nous voulons toujours satisfaire nos clients à 200% même si parfois leurs demandes sont difficiles à combler, notamment dans le domaine du logement. Surtout dans le contexte de pénurie de logements à Montréal, mais nous y parvenons toujours.

Quel est le nouveau service que vous souhaitez développer ?

Diversifier notre offre en développant les services aux particuliers.

Nous développer encore plus à travers le Canada et développer les relations internationales.

Mettre en place un service d’ameublement de logements non meublés.

Comment voyez-vous l’avenir de la profession ?

Nous pensons que ce sera de plus en plus digitalisé mais il y aura toujours besoin du contact humain sur le terrain.

Il serait important que les services ressources humaines prennent plus conscience de l’utilité des services à destination sur le terrain.

Si vous n’aviez pas fait de la Relocation, qu’auriez-vous aimé faire ?

Teresa : chanteuse.

Sandra : un métier en rapport avec les voyages.

Quelques mots sur vous-même ?

Nous sommes sur la même longueur d’ondes et sommes passionnées de la vie, du travail, aimons rencontrer des gens de différentes cultures, sommes emphatiques.

Ce qu’ils en disent

• Stéphane Compain, LuxRelo au Luxembourg: « Elles sont passionnées par leur métier et on voit que le contact humain et satisfaire les clients font parti de leur ADN »